Für Unternehmen, in denen Anfragen Zeit kosten.
Unsere Systeme sind KI-gestützt und werden an Ihre Abläufe angepasst – grundsätzlich für jedes Unternehmen, in dem wiederkehrende Anfragen Ihr Team bremsen.
Der Ablauf zählt,
nicht die Branche.
… das Telefon klingelt, während alle im Termin oder beim Kunden sind.
… Rückrufwünsche auf Zetteln landen und später abgetippt werden.
… außerhalb der Geschäftszeiten niemand erreichbar ist.
… dieselben Fragen jeden Tag mehrfach beantwortet werden.
… niemand genau weiß, wie viele Anfragen eigentlich hereinkommen.
… Anfragen davon abhängen, ob eine bestimmte Person gerade da ist.
Wie das in der Praxis
aussehen kann.
Vier typische Einsatzbereiche – als Orientierung, nicht als abschließende Liste.
Finanz & Immobilien
Finanzierungs- und Objektanfragen kommen oft dann, wenn Berater im Kundentermin sind.
- Anliegen, Summe und Rückrufzeit erfassen
- Anfrage dem zuständigen Berater zuweisen
- Überblick über alle offenen Anfragen
Praxen
Der Empfang ist gleichzeitig Telefon, Anmeldung und Ansprechpartner vor Ort.
- Terminwünsche und Rückrufe aufnehmen
- Wiederkehrende Fragen beantworten
- Besondere Sorgfalt bei sensiblen Daten
Handwerk & Dienstleister
Wer auf der Baustelle oder beim Kunden ist, kann nicht ans Telefon gehen.
- Auftragsanfragen mit Ort und Umfang erfassen
- Dringendes von Planbarem trennen
- Rückruf zur passenden Zeit
Kanzleien & Beratung
Erstanfragen müssen eingeordnet werden, bevor jemand Zeit investiert.
- Anliegen und Rahmendaten vorab klären
- Zuständigkeit nach Themengebiet
- Termine für das Erstgespräch koordinieren
Ihr Ablauf ist nicht dabei?
Dann beschreiben Sie ihn uns. Im Erstgespräch prüfen wir ehrlich, ob ein Eingangssystem für Sie sinnvoll ist.